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["PROCESO: ATENCIÓN A LA CIUDADANIA",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"PROCEDIMIENTO Y/O DOCUMENTO:  GUÍA DE CARACTERIZACIÓN DE GRUPOS DE VALOR Y PARTES INTERESADAS DEL DADEP"]
["La Defensoría del Espacio Público informa que los datos personales que suministre serán usados exclusivamente para respuesta a su solicitud, estadísticas, encuestas y acciones de mejora del proceso. Todo en el marco de la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y sus decretos reglamentarios. Usted puede consultar nuestra política de Protección de Datos Personales en www.dadep.gov.co/transparencia/planeacion/politicas/politica-proteccion-datos-personales."]
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[null,null,null,null,null,"UBICACIÓN / LOCALIDAD","BARRIO","DIRECCIÓN","Teléfono de Contacto","Correo Electrónico","NOMBRE O RESPONSABLE DE LA INTERACCION","CARGO","TIPO DOCUMENTO","No. DOCUMENTO","RANGO EDAD","SEXO","GENERO","ORIENTACION SEXUAL","IDENTIDAD DE GÉNERO","ACTIVIDAD ECONÓMICA","ESTRATO","ÉTNIA","ESCOLARIDAD","VULNERABILIDAD","INTERESES","LUGARES DE ENCUENTRO","ACCESO A CANALES","USO DE CANALES","CONOCIMIENTOS","NIVELES DE USO","EVENTOS","Franja Horaria","Atributos del servicio","GRUPO DE VALOR","NOMBRE DEL GRUPO DE VALOR","PARTES INTERESADAS","NOMBRE DE LA PARTE INTERESDA","TIPO SOLICITUD ","TEMA","SUBTEMA","ASUNTO","COBERTURA GEOGRÁFICA","DISPERSIÓN","UBICACIÓN PRINCIPAL","FUENTE DE RECURSOS","TAMAÑO DE LA ENTIDAD","CON O SIN ÁNIMO DE LUCRO","ORGANIZACIÓN/SECTOR DEL CUAL DEPENDE","TIPO DE CIUDADANO, USUARIO O GRUPO DE INTERÉS ATENDIDOS","INDUSTRIA","CANALES DISPONIBLES","PROCEDIMIENTO USADO ","Demanda de información adicional al tema consultado. ","Fases de la gestión de interés a participar","Temas de interés para recibir capacitación\n(temas y/o trámites y servicios) "]
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["Consulta cambio de uso","Asesoría en administración y sostenibilidad del espacio público","Certificación de la propiedad inmobiliaria","Autorización de uso","Cabida y linderos","Indicadores y estudios de espacio público","Asesoría en titulación ","Asuntos disciplinarios","Buzón de sugerencias","Ciudadanía","Asesoría","Ampliar","Foros","7:00 - 8:00","Amabilidad","Diagnóstico","TELEFONICO","Dirección ","Asesoría_en_administración_y_sostenibilidad_del_espacio_público","Cabida y linderos","Indicadores y estudios de espacio público","Asesoría en titulación ","Asuntos disciplinarios","Menor de edad","Incorporación y entrega de las áreas de cesión a favor del municipio","Direccionamiento estratégico","CC-Cédula de Ciudadanía","Masculino","Hombre ","Heterosexual","Binario",1,"Indígena","Primaria","Adulto mayor","Presencial","Presencial SuperCADE CAD","Usuario habitual","sin conocimiento del servicio","Ciudadanía","Veedurías Ciudadanas","Derecho de petición en interés general","1 Usaquén","Municipal","Amazonas ","Leticia","Público","Microempresa","Con ánimo de lucro","Entidad cabeza de sector","Planeacion"]
[null,"Asociaciones Público Privadas- APP","Consulta de RUPI","CAMEP Contrato de administración y mantenimiento","Entrega de zonas de cesión","Propuesta de proyectos",null,"Asuntos Jurídicos","Cad calle 26 mod-151","Entidades y Organismos Distritales","Consulta","Asignar","Super CADE Movil","8:01 - 9:00","Oportunidad","Planeación","PRESENCIAL ","Oficina de Control Interno ","Cambio_de_uso_de_las_zonas_o_bienes_de_uso_público","Entrega de zonas de cesión","Propuesta de proyectos",null,"Asuntos Jurídicos","De 18 a 24","Titulación de zonas de cesión al Distrito Capital","Administración y Gestión del Observatorio y la Política de Espacio Público de Bogotá","CE-Cédula de Extranjería","Femenino","Mujer","Homosexuales","No binario",2,"ROM","Bachiller","Habitante De Calle","Virtual","Presencial SuperCADE Móvil"," Interactúa por primera vez con la entidad","consciente de la existencia del servicio, ","Entidades y Organismos Distritales","Entes de Control","Derecho de petición en interés particular","2 Chapinero","Regional","Antioquía","Medellín","Privado","Pequeña","Sin ánimo de lucro","Entidad adscrita","Ejecucion"]
[null,"Denuncia basuras","Legalización servidumbre","Contrato de arrendamiento","Recibo de zonas de cesión",null,null,"Cómo radicar en SDQS","Cad calle 26 mod-152","Empresas privadas","Denuncia por actos de corrupción","Asignar-trasladar","Ferias de servicios","9:01 - 10:00","Conveniencia","Implementación","CHAT","Oficina de Control Disciplinario Interno ","Certificación_de_la_propiedad_inmobiliaria_distrital","Recibo de zonas de cesión",null,null,"Cómo radicar en SDQS","De 25 a 34","Cambio de Uso de las zonas o bienes de uso público","Inventario general del espacio público y bienes fiscales ","NUIP-Número de Identificación Personal NUIP","Indeterminado (intersex)","No aplica","Bisexuales","Agenero",3,"Afrocolombiano","Técnico","Mujer gestante","Telefónico","Telefónico",null,"usuario frecuente con conocimiento del servicio","Entidades y Organismos Nacionales","Concejo de Bogotá","Queja","3 Santa Fe","Nacional","Arauca","Arauca","Mixto","Mediana",null," Entidad vinculada","Control"]
[null,"Denuncia Bolardos","Licencia de intervención","Convenio solidario",null,null,null,"Competencia otras entidades","Otros Encuentros ","Entidades y Organismos Nacionales","Derecho de petición de interés general","Cierre","Simposios","10:01 - 11:00","Oportunidad","Seguimiento y/o evaluación de la gestión","CORREO ELECTRONICO","Oficina Jurídica ","Consulta_general",null,null,null,"Competencia otras entidades","De 35 a 44","Observatorio del Espacio Público de Bogotá-Pagina WEB","Administración del patrimonio inmobiliario distrital","NIT- Número de Identificación Tributaria","No responde","Otra ","Pansexualidad:","Bigénero",4,"Raizal","Profesional","Padre /madre cabeza de familia",null,"Virtual Correo Electrónico",null,null,"Empresas privadas","Entidades y Organismos Distritales","Reclamo","4 San Cristóbal",null,"Atlántico","Barranquilla",null,"Grande",null,"Grupo industrial"]
[null,"Denuncia caseta","Solicitud  Anuencia","DEMOS",null,null,null,"Consulta radicado","SuperCade Movil","Juntas de Acción Comunal","Derecho de petición de interés particular","Consultar",null,"11:01 - 12:00","Cobertura","Otro","BOGOTA TE ESCUCHA","Oficina de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones ","Estudio_de_la_viabilidad_de_las_solicitudes_de_administración_de_bienes_públicos",null,null,null,"Consulta radicado","De 45 a 54","Certificación de la propiedad inmobiliaria Distrital","Defensa del patrimonio inmobiliario distrital","TI- Tarjeta de Identidad","No aplica",null,"Asexualidad","Pangénero",5,"Palenquero","Especializado","Persona con discapacidad",null,"Virtual Bogotá te escucha",null,null,"Organismos internacionales","Secretaría general de la Alcaldía Mayor","Sugerencia","5 Usme",null,"Bolívar","Cartagena de Indias",null,null,null,"Casa matriz de una multinacional"]
[null,"Denuncia Cerramiento",null,null,null,null,null,"Contratos jurídica","Telefonico","Organismos internacionales","Felicitación","Radicar en ORFEO",null,"13:30 - 14:30","Accesibiidad",null,"PETICION VERBAL","Oficina Asesora de Planeación ","Incorporación_y_entrega_de_las_áreas_de_cesión_a_favor_del_municipio",null,null,null,"Contratos jurídica","De 55 a 64","Estudio de la viabilidad de las solicitudes de administración de bienes públicos","Gestión de la información y la tecnología","PAP- Pasaporte",null,null,"Demisexualidad","Género fluido",6,"No responde","Maestría","víctimas del conflicto armado",null,"Ventanilla Virtual de radicación ",null,null,"Servidores públicos (funcionarios y contratistas)","Empresas privadas","Denuncia por posibles actos de corrupción","6 Tunjuelito",null,"Boyacá","Tunja"]
[null,"Denuncia extensión actividad comercial",null,null,null,null,null,"Contratos SAF","Presencial","Organizaciones Sociales","Invitaciones","Radicar en SDQS",null,"14:31 -15:30",null,null,"REDES SOCIALES","Oficina Asesora de Comunicaciones ","Observatorio_del_espacio_público_página_web",null,null,null,"Contratos SAF","65 y mas","Asesoría en administración y sostenibilidad del Espacio Público","Gestión documental",null,null,null,"Lesbiana","Trigénero",null,"No aplica","Doctorado","Reinsertados",null,"Virtual Chat",null,null,"Universidades / Estudiantes","Universidades / Estudiantes","Felicitación","7 Bosa",null,"Caldas","Manizales"]
[null,"Denuncia juegos infantiles",null,null,null,null,null,"Desempeño de la entidad","Chat","Organizaciones sociales de mujeres","Notificaciones","Responder a correo electronico",null,"15:31 - 16:30",null,null,null,"Subdirección de Registro Inmobiliario ","Titulación_de_zonas_de_cesión_al_distrito_capital",null,null,null,"Desempeño de la entidad","No aplica","Otros","Gestión de recursos",null,null,null,"Gay","Cisgénero",null,null," Postdoctorado","Veterano fuerza publica",null,null,null,null,"Organizaciones Sociales","Juntas de Acción Comunal","Solicitud de acceso a la información","8 Kennedy",null,"Caquetá","Florencia"]
[null,"Denuncia otros elementos",null,null,null,null,null,"Entes de control","Correo electronico","Servidores públicos (funcionarios y contratistas)","Peticiones entre entidades","Transferencia de llamada",null,null,null,null,null,"Subdirección de Gestión Inmobiliaria y del Espacio Publico ",null,null,null,null,"Entes de control",null,null,"Gestión del talento humano",null,null,null,"Trans","Transgénero",null,null,"No responde","Ninguno",null,null,null,null,"Juntas de Acción Comunal","Organizaciones Sociales","Solicitud de copias","9 Fontibón",null,"Casanare","Yopal"]
[null,"Denuncia señalización no autorizada",null,null,null,null,null,"Gestión de comunicaciones, eventos e invitaciones","Bogota te Escucha","Universidades / Estudiantes","Protección de datos personales","Trasladar",null,null,null,null,null,"Subdirección de Gestión Corporativa ",null,null,null,null,"Gestión de comunicaciones, eventos e invitaciones",null,null,"Gestión jurídica",null,null,null,"Bisexual ","Transexuales",null,null,"No aplica",null,null,null,null,null,null,"Juntas Administradoras Locales","Consulta","10 Engativá",null,"Cauca","Popayán"]
[null,"Denuncia Talanquera",null,null,null,null,null,"Gestión financiera","Redes Sociales",null,"Queja",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Gestión financiera",null,null,"Atención al cliente y/o usuario",null,null,null,"No responde",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Asesoría","11 Suba",null,"Cesar","Valledupar"]
[null,"Denuncia vehículos",null,null,null,null,null,"Información pública","Peticion Verbal ",null,"Reclamo",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Información pública",null,null,"Verificación y mejoramiento continuo",null,null,null,"No aplica",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"12 Barrios Unidos",null,"Chocó","Quibdó"]
[null,"Denuncia ventas informales",null,null,null,null,null,"Número equivocado",null,null,"Solicitud acceso a la información",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Número equivocado",null,null,"Evaluación y control",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"13 Teusaquillo",null,"Córdoba","Montería"]
[null,"Instalación de mobiliario urbano",null,null,null,null,null,"Oferta de servicios",null,null,"Solicitud de copia",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Oferta de servicios",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"14 Los Mártires",null,"Cundinamarca ","Bogotá"]
[null,"Mantenimiento mobiliario urbano (paraderos y bancas)",null,null,null,null,null,"Peticiones entre entidades",null,null,"Sugerencia",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Peticiones entre entidades",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"15 Antonio Nariño",null,"Guainía","Inírida"]
[null,"Pactos de sostenibilidad",null,null,null,null,null,"Proyectos de inversión",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Proyectos de inversión",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"16 Puente Aranda",null,"Guaviare","San José del Guaviare"]
[null,"Parqueaderos",null,null,null,null,null,"Recursos físicos",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Recursos físicos",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"17 La Candelaria",null,"Huila","Neiva"]
[null,"Reporta habitantes de calle",null,null,null,null,null,"Servicios TIC",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Servicios TIC",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"18 Rafael Uribe Uribe",null,"La Guajira","Riohacha"]
[null,"Restitución voluntaria",null,null,null,null,null,"Solicitud de copia",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Solicitud de copia",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"19 Ciudad Bolívar",null,"Magdalena","Santa Marta"]
[null,"Solicitud permiso para intervención de zonas",null,null,null,null,null,"Talento humano",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Talento humano",null,null,null,null,null,null,null," ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"20 Sumapaz",null,"Meta","Villavicencio"]
[null,"Traslado de mobiliario urbano",null,null,null,null,null,"Transferencia de llamada personal",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Transferencia de llamada personal",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Nariño","San Juan de Pasto"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Norte de Santander","San José de Cúcuta"]
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[]
[]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Geográficas","Demográficas","Intrínsecas"]
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[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Regimen de Afiliación"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Puntaje Sisbén"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Tamaño familiar"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Estado de ciclo familiar"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Lenguas o idiomas"]
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["Cambio_de_uso_de_las_zonas_o_bienes_de_uso_público","Asesoría_en_administración_y_sostenibilidad_del_espacio_público","Certificación_de_la_propiedad_inmobiliaria_distrital","Estudio_de_la_viabilidad_de_las_solicitudes_de_administración_de_bienes_públicos","Incorporación_y_entrega_de_las_áreas_de_cesión_a_favor_del_municipio","Observatorio_del_espacio_público_página_web","Titulación_de_zonas_de_cesión_al_distrito_capital","Consulta_general"]
["Consulta cambio de uso","Asesoría en administración y sostenibilidad del espacio público","Certificación de la propiedad inmobiliaria","Autorización de uso","Cabida y linderos","Indicadores y estudios de espacio público","Asesoría en titulación ","Asuntos disciplinarios"]
[null,"Asociaciones Público Privadas- APP","Consulta de RUPI","CAMEP Contrato de administración y mantenimiento","Entrega de zonas de cesión","Propuesta de proyectos",null,"Asuntos Jurídicos"]
[null,"Denuncia basuras","Legalización servidumbre","Contrato de arrendamiento","Recibo de zonas de cesión",null,null,"Cómo radicar en SDQS"]
[null,"Denuncia Bolardos","Licencia de intervención","Convenio solidario",null,null,null,"Competencia otras entidades"]
[null,"Denuncia caseta","Solicitud  Anuencia","DEMOS",null,null,null,"Consulta radicado"]
[null,"Denuncia Cerramiento",null,null,null,null,null,"Contratos jurídica"]
[null,"Denuncia extensión actividad comercial",null,null,null,null,null,"Contratos SAF"]
[null,"Denuncia juegos infantiles",null,null,null,null,null,"Desempeño de la entidad"]
[null,"Denuncia otros elementos",null,null,null,null,null,"Entes de control"]
[null,"Denuncia señalización no autorizada",null,null,null,null,null,"Gestión de comunicaciones, eventos e invitaciones"]
[null,"Denuncia Talanquera",null,null,null,null,null,"Gestión financiera"]
[null,"Denuncia vehículos",null,null,null,null,null,"Información pública"]
[null,"Denuncia ventas informales",null,null,null,null,null,"Número equivocado"]
[null,"Instalación de mobiliario urbano",null,null,null,null,null,"Oferta de servicios"]
[null,"Mantenimiento mobiliario urbano (paraderos y bancas)",null,null,null,null,null,"Peticiones entre entidades"]
[null,"Pactos de sostenibilidad",null,null,null,null,null,"Proyectos de inversión"]
[null,"Parqueaderos",null,null,null,null,null,"Recursos físicos"]
[null,"Reporta habitantes de calle",null,null,null,null,null,"Servicios TIC"]
[null,"Restitución voluntaria",null,null,null,null,null,"Solicitud de copia"]
[null,"Solicitud permiso para intervención de zonas",null,null,null,null,null,"Talento humano"]
[null,"Traslado de mobiliario urbano",null,null,null,null,null,"Transferencia de llamada personal"]

{"sheet":"Instrucciones","index":3,"n_rows":69,"n_cols":2,"rows_kept":69,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[50,0,50,1],[65,0,65,1],[0,0,0,1],[41,0,41,1],[1,0,1,1],[30,0,30,1],[8,0,8,1],[14,0,14,1],[36,0,36,1],[22,1,23,1],[22,0,23,0],[24,1,25,1],[24,0,25,0]]}
[]
["El objetivo del presente formato es captar información que permita reconocer e identificar las características, necesidades, intereses, expectativas y preferencias de los usuarios (grupos de valor y partes interesadas) de la Defensoría del Espacio Público, razón por la cual, debe ser empleado por todas las dependencias de la entidad, en tanto realicen actividades que impliquen relacionamiento directo con la ciudadanía."]
["ITEM","INSTRUCCIÓN"]
["ITEMS","Indicar el numero de solicitud que se está registrando, en forma consecutiva"]
["FECHA","Indicar  la fecha DD/MM/AA en que está registrando la solicitud del usuario presione CTRL+,"]
["HORA","Indicar  la hora 00:00 a.m./p.m. en que está registrando la solicitud del usuario presione CTRL+SHIFT+."]
["ATENDIDO POR","Seleccione el nombre del funcionario de atención al ciudadano que está registrando la solicitud."]
["PUNTO DE ATENCION","Seleccionar el punto de atención donde está consultando el ciudadano(a)"]
["VARIABLES GEOGRÁFICAS"]
["UBICACIÓN / LOCALIDAD","Seleccione la localidad de residencia del ciudadano(a)"]
["Barrio ","Registre el barrio suministrado por el ciudadano(a)"]
["Dirección","Registre la dirección del lugar de residencia "]
["Teléfono de contacto","Registre el número telefónico de contacto del ciudadano(a). Puede tomarlo del identificador de llamada del conmutador y preguntarle al usuario si es su número de contacto"]
["Correo Electrónico","Registre el correo electrónico del ciudadano(a), Puede tomarlo correo electrónico que envió el ciudadano de lo contrario  preguntarle al usuario ."]
["VARIABLES DEMOGRÁFICAS"]
["NOMBRE ","Ingrese el nombre del ciudadano(a) (persona natural o jurídica) o responsable de la interacción ;  nombres, apellidos de la persona responsable por parte de la empresa al momento de solicitar el servicio a la entidad "]
["CARGO","En caso de que aplique a personas jurídicas/partes interesadas"]
["TIPO DOCUMENTO","Seleccione el tipo de documento del ciudadano(a)"]
["No. DOCUMENTO","Ingrese el número de documento del ciudadano(a)"]
["EDAD","Seleccione el rango de edad a la que pertenece del ciudadano(a)"]
["SEXO","Condición orgánica, masculina o femenina. La variable sexo biológico permite los siguientes valores:\nMasculino: al nacer tiene características sexuales masculinas como pene y testículos.\nFemenino: al nacer tiene características sexuales femeninas como vagina.\nIndeterminado (intersex): nacen con alguna de las diversas variaciones de las características sexuales, como los cromosomas, las gónadas, las hormonas sexuales o los genitales. Algunas condiciones intersex: Síndrome de Klinefelter, Síndrome de Turner, Genotipo XYY, Genotipo XXX.  Se seleccione el sexo indicado por el ciudadano(a)\n"]
["GENERO","El género se refiere a los conceptos sociales de las funciones, comportamientos, actividades y atributos que cada sociedad considera apropiados para los hombres y las mujeres. \nSeleccione el genero de acuerdo con lo indicado por el ciudadano."]
["ORIENTACIÓN SEXUAL","Se define como orientaciones sexuales al  patrón de atracción sexual, erótico o amoroso hacia un determinado grupo de personas definidas por su género o su sexo. Es importante mencionar, que las orientaciones sexuales son  totalmente independientes de la identidad de género de cada individuo, es decir que esta no define hacía quiénes nos sentimos atraídos. \nExisten diversos tipos de orientaciones sexuales, las principales son: \n•\tHeterosexuales: hace referencia a las personas que se sienten atraídas afectiva y eróticamente hacia personas del sexo opuesto.\n•\tHomosexuales: hace referencia a  personas que se sienten atraídas afectiva y eróticamente hacia personas del mismo sexo. Popularmente se emplean los términos gay para el hombre y lesbiana para la mujer.\n•\tBisexuales: hace referencia a personas que se sienten atraídas afectiva y eróticamente hacia personas del mismo sexo y o del sexo contrario.\n•\tPansexualidad: hace referencia a las personas que sienten atraídas afectiva y eróticamente hacia otras personas, con independencia del sexo asignado al nacer, género, identidad de género, orientación o roles sexuales.\n•\tAsexualidad: hace referencia a las personas que no experimentan atracción sexual y/o no desean contacto sexual, total o parcialmente. Pueden relacionarse afectiva y románticamente y no implica necesariamente no tener libido, o no practicar sexo, o no poder sentir excitación.\n•\tDemisexualidad: hace referencia a personas que se sienten atraídas afectiva y eróticamente solo hacia alguien con quien que han formado un vínculo o conexión emocional.\n•\tLesbiana: Una lesbiana es una mujer a la que le gustan otras mujeres. Su orientación sexual es hacia el mismo sexo, homosexual.\n•\tGay: es una manera de designar a las personas homosexuales masculinas, es decir, a aquellos hombres a los que los atraen sexual y emocionalmente otros hombres.\n•\tTrans: son personas a las que se les asigno 'femenino' a la hora de nacer y tienen una identidad de género y/o una expresión de genero masculina.\n•\tBisexual: son personas que se sienten atraídas emocional, romántica o sexualmente hacia personas de cualquier sexo.\n\nSeleccione la orientación sexual de acuerdo con lo indicado por el ciudadano."]
[]
["IDENTIDAD DE GÉNERO","La identidad de género es el concepto que se tiene de uno mismo como ser sexual y de los sentimientos que esto conlleva; se relaciona con cómo vivimos y sentimos nuestro cuerpo desde la experiencia personal y cómo lo llevamos al ámbito público, es decir, con el resto de las personas.\nDentro de esta categoría y en relación con los tipos de identidades, nos encontramos con:\n•\tGénero binario: Es la forma de clasificar a las personas en las sociedades actuales. Solo existen dos categorías como únicas posibles formas de vivir: el hombre conectado con todo aquello masculino, tanto en su cuerpo, apariencia, carácter y comportamiento y la mujer conectada a todo lo considerado femenino.\n•\tNo binario: es un concepto utilizado para describir a una persona cuya identidad de género no es ni hombre ni mujer. \n•\tAgénero: Es una persona que no se siente identificada con ninguno de los géneros existentes, es decir, que no se siente ni del todo hombre ni del todo mujer.\n•\tBigénero:  define una conducta humana en la que una persona se puede definir o encontrar dentro de dos géneros femenino y masculino, aunque también puede encontrarse entre género neutro y femenino, masculino.\n•\tPangénero: Describe a una persona que se identifica con muchos géneros. Pansexual (Pansexual) (adj.) – Una orientación sexual que describe a una persona que siente atracción sexual y emocional hacia otras personas, independientemente de sus géneros\n•\tGénero fluido: son aquellas que transicionan entre dos o más géneros de forma permanente o esporádica, pudiendo ser bigénero, trigénero o pangénero según el número de géneros que estén implicados en dicha fluctuación. El género fluido establece periodos de transición imprecisos y variables, identificándose unas veces con uno o más géneros y otras veces con otros distintos.\n•\tTrigénero: Se trata de las personas que no se sienten parte del género masculino ni del femenino, sino de una mezcla entre ambos. También pueden identificarse como neutras. Son conocidas, también, como identidades no binarias. Transgénero: lo opuesto a cisgénero.\n•\tCisgénero: Aquellas personas que tienen una identidad de género que coincide con la que se les asignó al nacer.\n•\tTransgénero: Aquellas personas que tienen una identidad de género diferente a la que se les asignó al nacer, independientemente del sexo biológico u orientación sexual.\n•\tTransexuales: Aquellas personas transgénero que desean (o proceden a) modificar su cuerpo mediante métodos hormonales o quirúrgicos, para hacerlo coincidir lo más posible con su identidad de género.\n•\tTercer género o no-binarios: Aquellas personas cuya identidad de género no coincide con el género masculino o femenino enteramente, o se ubica en alguna categoría intermedia, independientemente de su orientación sexual.\n\nSeleccione el género de acuerdo con lo indicado por el ciudadano"]
[]
["ACTIVIDAD ECONÓMICA","Registre la profesión o la actividad a la que se dedica el ciudadano(a)"]
["ESTRATO","Selecciones la estratificación socio-económica del ciudadano(a)"]
["ESCOLARIDAD","Seleccione el nivel de estudios alcanzado por del ciudadano(a)"]
["VULNERABILIDAD","Seleccione una de las características que pudiesen limitar la capacidad del ciudadano(a) de acceder en igualdad de condiciones a los servicios del Estado o cuyos derechos hayan sido vulnerados."]
["VARIABLES INTRINSICAS\nEsta variables hacen referencia a actividades o valores comunes (preferencias individuales o estilos de vida) dentro de los grupos a identificar, constituyendo de esta manera características para diferenciarlos."]
["INTERESES","Seleccionar el trámite o servicio solicitado por el ciudadano"]
["LUGARES DE ENCUENTRO\nIncluir lista desplegable: Canales de atención y otros escenarios de diálogo.","Ingrese los lugares frecuentados por los ciudadanos, usuarios o grupos de interés, tanto presenciales como en línea, permitiendo identificar espacios en los que es posible interactuar y que podrían ser estratégicos para el desarrollo del plan de divulgación y comunicaciones de trámites y servicios de la entidad"]
["ACCESO A CANALES  Incluir la misma lista desplegable de acceso a canales y uso de canales","Seleccione los canales de atención a los que el ciudadano, usuario o grupo de interés tiene acceso"]
["USO DE CANALES","Seleccione los canales de atención que el usuario efectivamente usa."]
["CONOCIMIENTOS: Incluir lista desplegable,  sin conocimiento del servicio, consciente de la existencia del servicio, usuario frecuente con conocimiento del servicio.","Ingrese el nivel de conocimiento del usuario sobre los trámites o servicios de la entidad. Ejemplo: sin conocimiento del servicio, consciente de la existencia del servicio, usuario frecuente con conocimiento del servicio."]
["VARIABLES DE COMPORTAMIENTO\nEstas variables se concentra en las acciones observadas en los usuarios, m{as allá de lo que dicen hacer o preferir. Identificar estas características se hace en un interno por conocer los motivos e influencias que generan la interacción con la entidad. Dichas motivaciones pueden ser tanto de naturaleza racional como emocional; así como de actitud y conocimiento.\n"]
["NIVELES DE USO","Seleccione la frecuencia con la que el usuario interactúa con la entidad.(Para determinar este campo se toman los usuarios con número de cédula, los que no tengan número de cédula se toman como del grupo de valor Anónimos) Revisar y ajustar procedimientos para que el número de cédula sea obligatorio."]
["EVENTOS (Incluir lista desplegable con los eventos + franjas de horarios de atención)","Ingrese el momento, escenario o situación en la que el usuario está más interesado y/o receptivo o requiere de la prestación del servicio.  FOROS, SUPECADE MOVIL, FERIA DE SERVICIOS, ASESORIAS, SIMPOSIOS , "]
["Franja Horaria","Seleccione el razón de franja horaria en  el usuario quiere interactuar en los eventos de la entidad."]
["ATRIBUTOS DEL SERVICIO. (Incluir lista desplegable), ","Ingrese el atributo del servicio que el usuario valora o espera. Ejemplo: amabilidad, conveniencia,\noportunidad, cobertura, accesibilidad."]
["DATOS ADICIONALES"]
["GRUPO DE VALOR","Seleccione el grupo de valor al que pertenece el ciudadano(a)"]
["NOMBRE GRUPO DE VALOR","Escriba el nombre del grupo de valor seleccionado"]
["PARTES INTERESADAS","Seleccione la parte interesada a la cual  pertenece el ciudadano(a)"]
["NOMBRE D ELA PARTE INTERESADA","Escriba el nombre de la parte interesada según su selección"]
["TIPO SOLICITUD ","Seleccionar el tipo de solicitud requerida por el usuario, enlistado así:\n-Asesoría\n-Consulta\n-Denuncia por acto de corrupción\n-Derecho de petición interés general\n-Derecho de petición interés particular\n-Felicitación\n-Invitaciones\n-Notificaciones\n-Queja\n-Reclamo\n-Solicitud acceso a la información\n-Solicitud de copia\n-Sugerencia"]
["TEMA ","Seleccionar el tema solicitado por el ciudadano(a) y/o usuario(a).\n\nObservación:\nPara temas de competencia otras entidades seleccionar el trámite consulta general: competencia otras entidades en los siguientes casos y agregar el tema en el asunto (pegar al final del asunto)\nDenuncia de: basuras, bolardos, casetas, cerramientos, construcción ilegal sobre zonas de uso público, extensión actividad comercial sobre zona de uso público, juegos infantiles, otros elementos, talanquera, vehículos, ventas informales, Mantenimiento espacio público, Pactos de sostenibilidad, recuperación de espacio público, reporta habitantes de calle/recicladores, denuncia vehículos."]
["SUBTEMA","Seleccione el subtema acorde con el tema seleccionado "]
["ASUNTO","Registre brevemente y a través de palabras clave los principales aspectos de la solicitud"]
["VARIABLES PERSONAS JURÍDICAS"]
["DATOS GEOGRÁFICOS","En las variables geográficas se registra información complementaria de personas jurídicas y/o de partes interesadas, a saber, organizaciones privadas o públicas, con o sin ánimo de lucro"]
["COBERTURA GEOGRÁFICA","Selecciones el territorio sobre el cual la gestión de la entidad tiene incidencia"]
["DISPERSIÓN","Selecciones el territorio sobre el cual la entidad tiene presencia"]
["UBICACIÓN PRINCIPAL","Seleccione el territorio donde la empresa tiene su sede principal"]
["VARIABLES DE TIPOLOGÍA ORGANIZACIONAL","En las variables de tipología organizacional se registra información complementaria de personas jurídicas, a saber, organizaciones privadas o públicas, con o sin ánimo de lucro"]
["FUENTE DE RECURSOS","Selecciones el tipo de fuente de recursos de la entidad"]
["TAMAÑO DE LA ENTIDAD","Selecciones el tamaño de la empresa de acuerdo con su número de servidores o empleados, o por monto del presupuesto"]
["CON O SIN ÁNIMO DE LUCRO","Selecciones con o sin ánimo de lucro según corresponda"]
["ORGANIZACIÓN/SECTOR DEL CUAL DEPENDE","Hace referencia a la existencia de una organización superior y rectora, como en el caso de los conglomerados o las entidades del estado. Esta variable es importante para identificar necesidades de validación en los requerimientos de servicios hechos por las organizaciones usuarias. Seleccione el sector al cual pertenece"]
["TIPO DE CIUDADANO, USUARIO O GRUPO DE INTERÉS ATENDIDOS","Selecciones el tipo de usuario atendido por la organización"]
["INDUSTRIA","Registre el tipo de industria al cual pertenece la empresa según su actividad económica y/o el objeto social"]
["CANALES DISPONIBLES","Selecciones los canales de interacción que las empresas usuarias tienen habilitados para su interacción con su población objetivo"]
["VARIABLES DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL","En las variables de comportamiento organizacional se registra información complementaria de personas jurídicas, a saber, organizaciones privadas o públicas, con o sin ánimo de lucro"]
["PROCEDIMIENTO USADO ","Registre los mecanismos y canales empleados por la organización usuaria, para solicitar la prestación de un servicio a una entidad de la administración pública"]
["VARIABLES DE PARTICIPACIÓN"]
["Demanda de información adicional al tema consultado. ","Registrar la información adicional que le interesa al ciudadano al tema consultado"]
["Fases de la gestión de interés a participar","Registrar la fase de gestión en la que el ciudadano prefiera participar (aportar a la planeación, a la ejecución o al control)"]
["Temas de interés para recibir capacitación\n(temas y/o trámites y servicios) ","Registrar el tema de interés del ciudadano para recibir capacitación"]